Beneficiários do auxílio emergencial de R$ 600, que usaram o aplicativo "Caixa Tem" para pagar boletos, relatam que o dinheiro está sumindo da conta sem que o pagamento seja concluído.

A vida da técnica de enfermagem Joseane Santos Lima Marques já estava difícil e piorou. No dia 22 de maio, ela usou o aplicativo Caixa Tem, que dá acesso à conta eletrônica criada pela Caixa para depositar o benefício.

Joseane tentou pagar uma fatura de cartão de crédito no valor de R$ 400. Ao terminar a transação, apareceu esta mensagem no aplicativo: "Desculpe, ocorreu um problema ao efetivar o pagamento do seu boleto”. O extrato mostra que os R$ 400 saíram da conta. Mas, segundo Joseane, a fatura do cartão de crédito continua aberta.

Continua depois da publicidade

“Nessa pandemia que a gente está passando aí só tem esse dinheiro, porque a gente não está trabalhando, só tem esse dinheiro para poder cumprir as nossas necessidades de comer, de pagar quanto está devendo, para o nome não sujar, essas coisas. Eu fiquei desesperada aqui ligando para Caixa, indo na agência e ninguém sabia informar nada”, conta.

O aplicativo Caixa Tem funciona como o aplicativo de qualquer outro banco. Por ele, a pessoa que recebe o auxílio emergencial pode consultar saldo, extrato, fazer transferências e pagamentos.

O caso da Joseane não é único. Os relatos de pessoas que tentaram pagar boletos pelo Caixa Tem e que estão no prejuízo chegam de várias partes do Brasil. E para muita gente o dinheiro some e o que aparece depois é um constrangimento enorme.

A lavadora Alexandra Fonseca Cedro está no maior aperto. Um amigo, trabalhador rural, mora numa área sem internet. Pediu para ela acessar o Caixa Tem dele e pagar o boleto de um banco, no valor de R$ 400. “Não gerou o comprovante, até hoje o valor não foi estornado e nem foi compensado o boleto”, conta.

Ela, que também está desempregada, disse que participa de um grupo de mensagens que tem mais de 250 pessoas na mesma situação. Ela tirou R$ 400 do próprio bolso para pagar o amigo.

“Eu conversei com ele, ele entendeu, só que, como era a minha responsabilidade, eu paguei para ele”, explica.

A prestação de contas da doméstica Géssica Alencar Faria, de Canarana, na Bahia é com a sogra. Ela pagou o boleto de um banco digital pelo Caixa Tem para dona Adijaci. A mensagem de erro no sistema também apareceu. “Simplesmente sumiram os R$ 600. Eu voltei para o Caixa Tem e estava zerado”, conta. Isso aconteceu 15 dias atrás. Até agora, nada de solução.

“Muito revoltada. Ninguém consegue dizer o que aconteceu com esse dinheiro”, lamenta.

A Caixa confirmou a falha. Afirmou que atingiu 0,1% dos boletos pagos no "Caixa Tem". Segundo o banco, a situação está resolvida e todos os clientes afetados vão ser ressarcidos.

Fonte: Jornal Nacional

Mulher de 68 anos que estava desaparecida é encontrada morta em

Porto Seguro: Uma mulher identificada, Maria Helena Alves Parpinelle, de 68 anos, que estava desaparecida desde de quarta-feira, 20/11, conforme

Mulher de Eunápolis é presa com cocaína da Bolívia escondida em

Uma mulher foi presa com cocaína de origem boliviana em um trecho da BA-275 de Itagimirim, na Costa do Descobrimento. A mulher, que seria

Médico acusado de injúria racial é encontrado morto em casa

Luís Leite, médico obstetra investigado por injúria racial após um comentário racista feito a uma auditora da Secretaria de Saúde da Bahia

Homem é baleado com 5 tiros em posto de combustível Itabela

Itabela: O crime aconteceu no início da madrugada desta segunda-feira (18/11), no posto de  combustível, Sitio Novo, que fica as margens da

Policial militar investigado por matar jovem com tiro na cabeça é

O policial militar investigado por matar uma jovem de 23 anos em um posto de combustíveis de Ilhéus, no sul da Bahia, foi demitido da

Polícia investiga morte de advogado encontrado com mãos e pés

Juazeiro: Um advogado de 57 anos foi encontrado morto, na zona rural de Juazeiro, no norte da Bahia. Segundo a Polícia Civil (PC), o corpo

Jogador de futebol de time carioca morre em acidente de carro no sul

Um jogador de futebol da Associação Atlética Portuguesa, time do Rio de Janeiro, morreu em um acidente de carro na BR-101, na altura do

Homem é morto a tiros dentro de ambulância do Samu em Itabela

EXECUÇÃO: Homem identificado por, Patrick Santana Costa, de 30 anos, foi morto a tiros dentro de ambulância do Samu, na frente do Hospital Frei

Tiroteio em festa do tipo paredão deixa um morto e três feridos

Porto Seguro: Uma festa do tipo paredão deixou um morto e três feridos neste domingo (17), em Porto Seguro, no extremo sul da Bahia. A

PRF prende homem embriagado e sem Habilitação em Caravelas

Caravelas: Na noite do último sábado, 16 de novembro, por volta das 20h10, a Polícia Rodoviária Federal (PRF) prendeu Humberto Adão Américo,

Mucuri novembro azul